Czym jest benchmarking
1. Czym jest Benchmarking szpitala?
Benchmarking to innowacyjne narzędzie wspierające zarządzanie. Poprzez porównanie wybranych parametrów w podobnych jednostkach daje informacje, jak szpital sobie radzi w porównaniu z innymi jednostkami o tym samym profilu.
Benchmarking to proces systematycznej, głębokiej analizy, pozwalającej stale monitorować, czy potrzebna jest jakaś zmiana.
Dedykowany jest kadrze zarządzającej szpitalami oraz właścicielom jednostek. Wspomaga ich w całym procesie zarządzania, od planowania po kontrolę.
2. Dlaczego szpital powinien być porównywany?
Zebranie informacji i zrozumienie, gdzie znajduje się szpital na tle rynku może pomóc wskazać kierunek strategicznych działań i obrać realne cele.
Menedżerowi jednostki pomoże zorientować się, gdzie znajduje się jego szpital w porównaniu z innymi. Da informację, jaka jest skuteczność prowadzonej działalności.
Właścicielowi odpowiedzialnemu za grupę placówek (np. Marszałkowi Województwa) pozwoli porównać podmioty lecznicze między sobą oraz obserwować, jak wypadają na tle konkurencji.
Wszystko zgodnie z zasadą, że porównujemy się do najlepszych oraz unikamy błędów, jakie inni popełnili.
3. Co można porównać?
Przede wszystkim podmiot leczniczy jako całość na tle innych jednostek o podobnej wielkości i funkcjonujących w podobnych warunkach. Podstawą oceny jest odniesienie wyników do wzorcowego szpitala, dla którego założono wskaźniki optymalne.
Ponadto można porównywać szczegółowe obszary, np.:
- koszty materiałów medycznych na punkt,
- koszty osobowe na złotówkę przychodu,
- liczbę punktów wykonanych na jeden osobodzień.
4. Z kim się porównuję?
Benchmark, czyli najlepsza grupa porównawcza dla danego szpitala jest wybierana w oparciu o kilka zmiennych. Są nimi:
- Skala działania jednostki (ogólnokrajowy, powiatowy, wojewódzki)
- Wielkość danej jednostki (wszystkie jednostki lub jednostki o podobnej wielkości)
- Rodzaj jednostki (szpital, przychodnia)
